起(qi)首,"百丽鲜花网" 对未能令你100%对劲表现(xian)歉意.咱(zan)们(men)会(hui)尽(jin)最大尽(jin)力填(tian)补(bu)咱(zan)们(men)的不对.此刻请向咱(zan)们(men)申明你的环境(jing),信任咱(zan)们(men)必然(ran)会(hui)给你一(yi)个对劲的回答(da)。
1、当(dang)你(ni)的(de)(de)权(quan)利遭(zao)到损害时,你(ni)应(ying)尽早向咱们赞扬."百丽鲜花网" 将你(ni)的(de)(de)赞扬视为对咱们任务的(de)(de)撑持(chi)。
2、咱们激烈倡议你:属于花(hua)材不新颖的(de)(de),请务必在夏日鲜(xian)花(hua)收到(dao)2小(xiao)时内,其余季候鲜(xian)花(hua)4小(xiao)时外向(xiang)咱们赞扬.咱们接纳了一系(xi)列(lie)保障办(ban)法以保障你收到(dao)最新颖的(de)(de)鲜(xian)花(hua)。
3、咱(zan)们(men)许诺:咱(zan)们(men)将在收到你的赞扬后24小时内(nei)停(ting)止查询(xun)拜访,答复你咱(zan)们(men)的处(chu)置(zhi)定见,并给出处(chu)置(zhi)计划。
| 客户赞扬事务 | 百丽鲜花网作出的处置体例 | |
漏单 |
定单人按时付出胜利，咱们不做任何处置。 |
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误单 |
无不可抗力身分，在事后商定的日期不投递，隔日送花 | 将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内或根据本来定单补送鲜花。 |
花材不符 |
不和主人相同，由于我方失误形成主花材鲜花色彩不符 | 给收花人补送原定单的鲜花，或将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内。 |
| 主花材数目不符 | 向收花人性歉并补送报歉的鲜花 | |
| 花材不新颖 |
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| 1. 此类赞扬若是收花人签收了咱们的签收单，则不作为赞扬处置 | ||
| 2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效 | ||
包装不符 |
色彩不分歧 | 在某一包装纸缺的环境下，百丽鲜花网花艺师能够根据花的现实环境找附近色彩包装. |
| 包装不分歧 | 补送一束歉意鲜花． | |
| 1. 此类赞扬须要在收花人收到鲜花三小时内申述，若是跨越三小时，则不处置此赞扬． | ||
| 2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效. | ||
贺卡 |
不送贺卡 | 根据原定单补送贺卡并报歉。 |
| 留言有误 | 根据原定单补送贺卡并补送报歉鲜花。 | |
其余 |
任何您不满的处所,都可和百丽鲜花网协商处置 | 若是呈现以下不可顺从的身分不作为赞扬处置： |
若是呈现以下(xia)环境，不作为赞扬处置：
1.因(yin)天然灾难(台风(feng)、地动等)、交通解(jie)严等不可抗身分，致使鲜花(hua)配(pei)送耽(dan)搁或(huo)不太新颖。
2. 若(ruo)是配送(song)地(di)某种花材(cai)欠(qian)缺，在(zai)没法实时(shi)接洽到订花人的(de)环境下，我方将斟酌该定单的(de)时(shi)效性(xing)(如：诞辰(chen)、节日、成(cheng)婚、记念日），接纳类似、等代价的(de)准绳决议替用花材(cai)，保障(zhang)定单在(zai)客(ke)户请求的(de)时(shi)候送(song)到。
